감정노동자의 숨겨진 고통, 스마일 마스크 증후군 [부천심리상담센터 마음소풍]
돈을 벌고 생계를 유지하기 위해서는 누구든지 노동을 해야합니다. 노동의 형태는 직종마다 다를 수 있으며, 크게 정신노동과 육체노동으로 나뉠 수 있습니다. 단순히 몸을 열심히 쓰는 것이 힘든 것이 아니라, 요즘에는 감정노동을 해야하는 업종이 많고, 특히 서비스직종의 사람들이 감정노동으로 인한 스트레스를 호소하는 경우가 상당히 많습니다. 감정노동은 자신의 개인적인 감정을 드러내지 못하게 훈련을 받고, 직원과 고객의 관계에서 직원이 갑질을 하더라도, 무조건 친절하게 고객을 대해야하는 것 등을 포함하고 있습니다. 하지만 사람은 감정노동이라는 것이 쉽게 적응되는 것이 아니며, 모욕적인 말과 태도에 감정에 상처를 받고, 이것이 곪아 우울증이나 기타 정신질환으로 이어지게 되는 경우가 많습니다. 스마일 마스크 증후군 ..